购物管理

1、商品搜索

(1)选择搜索维度。按照商城网页的搜索框显示的搜索维度,可点击选择“商品”或“店铺”进行搜索;

(2)输入关键字进行搜索。在搜索框内输入搜索关键字,点击“搜索”按钮;
 
(3)与该关键字相关的商品将出现在搜索结果页面,可通过筛选品类、品牌进行二次筛选。

2、收藏

收藏功能可收藏商品和店铺

(1)进入商品详情页,点击“收藏”按钮收藏该商品;

(2)点击店铺信息中的“收藏店铺”按钮收藏该店铺;
 
(3)加入收藏夹的商品和店铺,可在“会员中心”中查看。会员登录后点击进入“我的商城”,点击进入“我的收藏”页面,可对收藏的商品和店铺进行查看。
 
 

3、购买

会员登录后进入商品详情页,点击商品参数下方的“立即购买”或“加入购物车”按钮进行购买操作
(1)立即购买
第一步:点击“立即购买”按钮;

第二步:直接进入订单确认页面,客户在此页面填写配送信息、输入可使用的积分/卡券等优惠信息,点击“提交”按钮;

第三步:生成订单,跳转进入支付确认页面,进行货款支付;

第四步:如果中途放弃支付,也可进入“我的商城-我的订单”页面完成支付。

(2)加入购物车
第一步:点击“加入购物车”按钮;

第二步:弹窗提示“商品已添加到购物车”,客户可选择继续购物或到购物车结算。点击“到购物车结算”链接或直接点击商城顶部的“购物车”按钮均可进入购物车页面;

第三步:在购物车页面,选中需要购买一个或多个商品,点击“结算”按钮,进入订单确认页面;

第四步:在此页面填写配送信息、发票信息、输入可使用的积分/卡券等优惠信息等,点击“提交”按钮后跳转进入支付页面;

第五步:生成订单,跳转进入支付确认页面,进行货款支付;

第六步:进入支付环节后订单页面会弹出支付结果信息提示遮盖页面,支付成功点击“支付已成功”,遇到问题可点击“支付未成功”或者“重新支付”。

4、订单

(1)订单列表:客户登录后点击进入“我的商城”,点击“我的订单”按钮进入订单查看页面,查看订单可以使用多种方式,直接输入订单号,或根据订单状态、下单日期等维度进行筛选搜索;

(2)订单明细查看:在搜索结果显示页面,点击需要查看的订单旁的“查看订单明细”按钮,进入订单详情页面。客户可在该页面查看订单状态、收货人信息、配送状态、商品详细等;

(3)取消订单:如果您还没有为商品付款,订单状态为“待付款”时,可以点击“取消订单”,选择取消订单理由,点击“确定”。48小时未付款的订单将被自动取消;

(4)订单付款:如果您还未对商品付款,请在48小时内进行付款,进入订单页面,点击“支付”,进入支付页面;

(5)确认收货:您在收货后,可以在订单页面点击“确认收货”,订单状态变为“交易成功”;如果您未点击“确认收货”,自订单发货后10天,系统自动为您“确认收货”,将订单状态变为“交易成功”。


5、积分

(1)积分的获得:在个人商城购物均可获得积分奖励,购物付款成功后,页面显示此次购物获得的积分数量;在订单确认收货后,此次购物获得的积分将直接进入您的积分账户;
(2)积分查看:进入“会员中心-我的积分”,在此页面您可以查看您拥有的积分数量;

(3)积分过期:积分有效期最少1年,从获得积分之日起到第二年12月31日,在此期间,您可以使用积分抵扣货款,使用积分数量不设上限。如果在积分有效期内未使用积分,积分失效;
(4)积分使用:积分可用以抵扣部分货款,您提交订单后,在订单确认页面您可以输入抵扣积分数量,系统将自动计算抵扣后的应付总额。

6、经验值

(1)经验值获得:

1) 注册获取经验值:每个账号在注册时获得100个经验值;
2) 登录获取经验值:登录经验值为客户每日第一次登录获取的经验值,重复登录不赠送经验值。每日首次登录获得5个经验值;
3) 购物获取经验值:①购物天数经验值标准:购物天数经验值为当客户在自然月的购物天数大于规定的天数,在次月10日前赠送50个经验值。②购物次数经验值标准:购物次数经验值为客户每次购物成功,将获得300个经验值。注:购物经验值在交易成功后计入;
4) 评价经验值标准:同一订单内的同一件商品首次有效评价,获得20个经验值;

(2)经验值查看:您可进入“我的商城-等级管理”页面查看等级、经验值等信息;

(3)等级累积及权限:商城会员按照累计经验值可以分为5个等级,分别是V0、V1、V2、V3和V4,各个等级与经验值的对应标准如下:等级V0:0-100经验值; 等级V1:10-2000经验值;等级V2:2001-10000经验值;等级V3:10001-30000经验值;等级V4:30001及以上经验值。

7、评价

(1)客户可以在“我的订单”中,对已交易成功的订单进行评价,共有:商品描述、服务态度、发货速度三项评分项。在您确认收货后的15天内,可对订单进行评价。点击“评价”按钮,进入订单评价页面。注:如果您未点击“确认收货”,则无法对交易进行评价;如果您在确认收货后,发生“退换货”,然可对交易进行评价;

(2)若订单“确认收货”十五天后,则不可进行评价,评价按钮为灰;
(3)进入订单评价页面后,您可对订单进行评分,包括商户商品描述、服务态度、发货速度,从“非常满意”到“非常不满意”分别对应“五颗星”到“一颗星”。另外,您还可以对订单的每个商品的商品描述评分项进行文字评论;

(4)评价完成后,点击“确定”按钮,评分和评论即时生效及显示,不可以修改或删除。但商城有权对评论中的污言秽语等滥发信息进行删除,并保留追究责任的权利;


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