账户及会员类
会员注册
1、如何进行注册成为会员？
邮箱注册，手机号码注册
2、如何验证邮箱？
登录商城账户，在“我的商城-账户中心-账户安全”里，可以完成邮箱验证。 点击“立即验证”，即可进行邮箱验证
3、如何验证手机？
登录商城账户，在“我的商城-账户中心-账户安全”里，可以完成手机验证。 点击“立即验证”，即可进行手机验证
4、验证邮箱手机的好处有哪些？
验证手机、邮箱后，当您的账户余额发生变动时，我们将第一时间短信或邮件通知您，保障您的资金安全。
5、邮箱、手机想修改怎么办？
进入“我的商城”—“账号安全”—页面点击“修改号码”，邮箱建议您自助操作进行修改，请进入“我的商城”—“账号安全”—页面点击“修改邮箱”。
6、验证邮箱时，提示已被他人验证了，怎么办？
遇到这种情况时，说明您需要验证的邮箱已经被他人验证了，请您更换您需要验证的邮箱，谢谢。
7、无法验证和绑定手机/邮箱怎么办？
（1）手机问题：请问您是否在无线网络状态下接收短信，如果是，建议您关闭无线网络，进行短信验证，如果不是，建议您更换手机尝试接收短信，或是联系您的通信运营商。
（2）邮箱问题：首先建议您在垃圾箱中查看是否接收到相关邮件，如未收到，建议您更换邮箱尝试，再次尝试后仍未收到，请将该信息通过在线或者电话的形式反馈给我们，我们竭诚为您服务。
账号安全
1，如何提高我的账户安全性？
账户涉及您的资金安全、交易安全，建议您开通操作保护设置使用安全工具，进入安全中心,设置后可以在登录国网商城、购买国网商城商品等操作时通过手机进行验证。
2、启用安全控件登录有什么好处？
为了提升电力宝账户的安全性，防止账户密码被木马程序或病毒窃取，电力宝精心设计并推出了安全控件，该安全控件实现了在SSL加密传输基础上对用户的关键信息进行再次的多重加密，能够有效防止木马程序截取键盘记录。
3、如何使用安全控件？
为使控件安装顺利完成，需要注意以下两点：1.安装前请关闭掉正在运行的其他程序，如阿里旺旺、贸易通、卡巴斯基杀毒软件、360保险箱、安铁诺杀毒软件等;2.安装成功后，按电脑键盘上的F5刷新页面或重启浏览器后即可登录电力宝账户。
4、安全控件目前支哪些系统，哪些浏览器？
邮箱注册，手机号码注册
数字证书支持的操作系统，Win XP/VISTA/7：浏览器（以下全部为官方正式版）：1、IE：6.0/7.0/8.0/9.0 2、Chrome：5.0以上。
5、登录时显示账户异常怎么回事？
为了提高您的账户安全性，商城系统会帮您检测账户情况。若检测到您的账户安全性较低，系统会提示您的存在异常。一般情况下，提示您账户存在异常的原因有：账户密码过于简单、长时间没有修改密码、可能存在异常登录、发布广告信息等情况。
6、会员账号被盗如何取回？
客户进行身份验证，如验证成功，则在系统中为会员重置登录密码、绑定新手机号码，并将新密码发送短信给会员。
密码设置
密码设置技巧有哪些？
为了您的账户安全，在设置商城账户密码时，请参考以下建议：
一、密码长度为 6 - 16 个字符
二、设置时使用英文字母、数字和符号的组合，如cqmdt_042，或者7756jzm#$等，尽量不要有规律；
三、如果设置以下安全性过低的密码，系统都会提醒您修改密码，直至符合安全性要求：
1.密码与会员名或电子邮件地址相同；
2.全部由英文字母组成；
3.全部由数字组成；
四、定期更改密码，并做好书面记录，以免忘记；
五、在商城、电力宝和注册邮箱中设置不同的密码，以免一个账户被盗造成其他账户同时被盗。
会员等级
如何提升会员等级？
经验值按如下规则获得、累积：
（1）注册经验值标准：每个账号在注册时获得100个经验值;
（2）登录经验值标准：登录经验值为客户每日第一次登录获取的经验值，重复登录不赠送经验值。每日首次登录获得5个经验值；
（3）购物经验值标准：购物经验值为客户每次购物时获取的经验值300个，一个订单记为一次；
（4）购物天数经验值标准：购物天数经验值为客户在自然月完成确认收货的天数大于3天，则次月10日赠送50个经验值；
（5）评价经验值标准：每个订单的首次有效评价获得20个经验值;
（6）询盘经验值标准：每发起1次有效询盘获得100个经验值。